FAQ

Question : Quel est le délai de livraison estimé ? 
  • Délai de traitement 

Le délai de préparation de votre commande est d'environ 1 semaine. Pendant les périodes de vacances chargées, cela peut prendre plus de temps (par exemple, le Ramadan, la période de l'Aïd ou d'autres festivités). Si vous avez besoin de votre commande plus tôt, contactez-nous pour plus d'informations sur les options de mise à niveau ou de livraison express.

  • Temps d'expédition

Délais d'expédition estimés

Belgique et Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrés

Reste de l'Europe : 3-5 jours ouvrables

Canada et Amérique du Nord : 3 à 5 jours ouvrés (DHL) ou 2 à 4 semaines (livraison standard)

Pour tous les autres pays, vous pouvez nous contacter au info@uniquetasbihs.com

Ces estimations d'expédition et de livraison sont susceptibles d'être retardées par la société de transport ou les douanes. 

 

Question : Puis-je annuler ma commande ?

Votre commande peut être annulée aux conditions suivantes :
- La commande n'a pas encore été expédiée
- Dans le cas d'un article personnalisé, il n'est pas possible d'annuler la commande lorsque nous avons déjà personnalisé vos articles.

 

Question : Comment puis-je retourner ma commande ?

En raison de la nature de ces articles, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter les retours pour les commandes sur mesure ou personnalisées.

Pour tous les autres articles, vous pouvez nous contacter au info@uniquetasbihs.com avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons l'adresse de retour. Les frais de transport ne seront pas remboursés.

Les acheteurs sont responsables des frais de retour. Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur.

 

Question : Offrez-vous des remises en gros ?

Nous pouvons fournir des quantités en gros. Notez que pour les grosses commandes, vous devez prendre en compte un temps de traitement plus long car tout est fait à la main.

Vous pouvez nous joindre sur info@uniquetasbihs.com pour plus d'informations.

 

 Question: Dois-je payer la douane ? 

Les prix de notre site Web n'incluent aucun des droits, taxes ou frais de douane que votre colis peut encourir lorsqu'il vous parvient. Veuillez contacter les autorités douanières pour en savoir plus sur les politiques douanières de votre pays. Ils varient selon les pays et ne seront pas couverts par Unique Tasbihs & Gifts.